Livraison et Rétractation

EXPÉDITION ET DELAI DE LIVRAISON

Jojo la Bobine réalise et vend des articles mis en ligne sur le site internet :

 Dans le cas d’une commande d’un produit existant sur le site (suivant disponibilité), Dès réception de la commande et validation du paiement, l’expédition sera faite dans les 2 à 8 jours ouvrés suivant la commande.

Normalement ces délais d’expédition, sauf cas particulier ou de force majeure, sont respectés.

Le délai moyen d’une livraison d’une commande expédiée par La Poste est de 48h (jours ouvrés) et Mondial Relay entre 2 et 5 jours ouvrés. Dans les deux cas, les colis sont expédiés avec un numéro de suivi.

Jojo la Bobine ne pourra en aucun cas garantir les délais de livraison inhérents à la Poste ou Mondial Relay ni être tenu pour responsable en cas de retard de livraison causé par des intempéries, grèves de services postaux ou tout autre impondérable.


Dans le cas de réalisation sur mesure,

Le délai de livraison sera communiqué au client par mail, celui ci dépendant de :

 L’approvisionnement spécifique nécessaire à la réalisation de la demande (motif particulier, couleur de simili etc pas en stock à l’atelier de Jojo la Bobine).

Dans ce cas, l’acheminement des fournitures commandées par Jojo la Bobine en vue de la réalisation du produit demandé peut prendre jusqu’à 4 semaines, délai auquel il faudra ajouter le temps de création variable selon le niveau de difficulté.

 La difficulté de réalisation du produit sur mesure (dimensions particulières, demandes spécifiques…)

Dans tous les cas, Jojo la Bobine communiquera avec son client pour le tenir informé des délais.

Le délai moyen d’une livraison d’une commande expédiée par La Poste est de 48h (jours ouvrés) et Mondial Relay entre 2 et 5 jours ouvrés. Dans les deux cas, les colis sont expédiés avec un numéro de suivi.

Jojo la Bobine ne pourra en aucun cas garantir les délais de livraison inhérents à la Poste ou Mondial Relay ni être tenu pour responsable en cas de retard de livraison causé par des intempéries, grèves de services postaux ou tout autre impondérable.


FRAIS D EXPEDITION

Des frais d’ expédition sont applicables à chaque commande.

Ces frais varient en fonction :

 Du poids et des dimensions des produits expédiés,

 Du code postal correspondant au lieu de livraison

 Du choix du prestataire : la Poste ou Mondial Relay.

Les expéditions de commande s’effectuent du lundi au vendredi et ne sont pas réalisées durant les weekend ou jours fériés.

Le client lors du passage de commande et au moment du paiement pourra choisir entre deux modes de livraison :  La Poste ou Mondial Relay.

Si la commande est expédiée par Colissimo La Poste et que le destinataire est absent lors de la livraison, le facteur déposera un avis de passage en mentionnant l’adresse du bureau de poste le plus proche où le destinataire pourra récupérer son colis sous un délai de 10 jours.

Si la commande est retournée chez Jojo la Bobine en cas d’adresse erronée ou toutes autres raisons imputables au client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Pour les clients résidants dans un rayon de 30km autour de Foussemagne, la remise en mains propres est possible, dans la mesure de disponibilités et possibilités de déplacement.




DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIES

Tous les produits vendus bénéficient de la clause "satisfait ou remboursé" pendant 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Le Client exerce son droit de rétractation par le renvoi du produit à Jojo la Bobine, seuls les frais de port restant à la charge du Client.

Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été utilisé, abîmé, taché.

Les produits retournés devront être accompagnés de leur emballage d'origine.

Tout retour devra être signalé par écrit (mail ou courrier) et précédé de l'accord préalable de Jojo la Bobine.

Les retours doivent impérativement être adressés à : Jojo la Bobine, Corinne Berthoud, 12 Faubourg Saint Antoine, 90150 FOUSSEMAGNE

Dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser les sommes versées.

A cet effet, il communiquera à Jojo la Bobine ses coordonnées bancaires.  

A défaut d'accord préalable, d'attribution d'un numéro de retour ou en cas d'envoi à toute autre adresse de jojo la Bobine, la marchandise sera retournée au client en port dû. Sont exclus de toute garantie :

- Les utilisations et entretiens non conformes ainsi que les défauts d'utilisation ou d'entretien.

-Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.